Beleid over het proces afrekening servicekosten, bezwaar maken en inzage

Huurdersraad Vestia heeft in december 2022 ingestemd voor de duur van een jaar op de aanpassing van het beleid servicekosten dat Stedelink hanteert, specifiek over het proces afrekening servicekosten, bezwaar maken en inzage. Hierin is ook een plan van aanpak met aanvullende verbeteringen opgenomen. Er was afgesproken dat het beleid servicekosten in 2023 werd geëvalueerd met Stedelink. De Huurdersraad heeft de instemming inmiddels verlengd tot 1 juli 2024, opdat er meer tijd is voor de gezamenlijke evaluatie en indien nodig aanpassing van het beleid. De Huurdersraad heeft instemmingsrecht op het beleid over servicekosten. Stedelink is aan de slag met verbeteringen en in de gezamenlijk evaluatie medio 2024 zal blijken hoe het beleid moet worden bijgesteld en wat nog meer nodig is in de toekomst.